FAQ 常見問答

帳號問題 (3)

請點選首頁右上方的「登入」→「立刻註冊加入」,即可看到「用 Facebook 註冊」和「註冊清新好日帳號」這二種方式,皆可選用以註冊成為會員喔!
如果您選用 Facebook 註冊: 請也同時設定一組 Email 和密碼,以供日後若是 Facebook 異常時,您仍能使用這組帳密,隨時登入本站、使用會員功能。 請依頁面說明完成註冊流程,則往後透過您的 Facebook 帳號、或是您自訂的這組帳密,便皆可直接登入。 由本站所寄發的重要通知信,也都將發送到您指定的這個 Email 信箱。
如果您選用清新好日帳號註冊: 您於註冊時所輸入的 Email 就是您的帳號,註冊之後您將收到帳號認證信,請記得前往信箱收信,並依信中說明完成認證、以啟用您的帳號。
不管哪一種註冊方式,都請務必填寫有效的 Email 信箱,以確保您將可順利收到購物過程中的重要通知信,也請留意是否有通知信落入垃圾信件匣喔!

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請點選首頁右上方的「登入」→「忘記密碼」→ 輸入「Email 信箱」,我們會將如何重設密碼的說明寄到您的信箱,也請留意垃圾信件匣喔!

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請先登入您的帳號,並點選「我的帳號」→「變更密碼」,請輸入欲設定的新密碼,儲存後即完成變更。

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購買問題 (2)

我們提供簡單方便的購買流程如下: 請先進入您喜歡的商品賣場頁,點選「我要買」→ 選擇優惠方案 → 登入會員 → 填寫訂購資訊、選擇付款方式 → 進行付款 → 完成訂購。
或如果您已是登入狀態,便可直接選購商品,於填寫資訊及付款結帳之後,便完成訂購。
本網站的付款機制,是採用台灣專業專營第三方支付平台的「歐付寶電子支付股份有限公司 (以下簡稱「歐付寶」)」之金流服務,目前提供:信用卡 (一次付清)、網路 ATM、ATM 櫃員機 這三種付款方式。當您點選「結帳」時,網頁會連往歐付寶平台以供您進行付款,待完成付款後,即會自動導回本網站,敬請安心操作。

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目前是以網路訂購為主喔!

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付款問題 (2)

本網站的付款機制,是採用台灣專業專營第三方支付平台的「歐付寶電子支付股份有限公司 (以下簡稱「歐付寶」)」之金流服務,目前提供:信用卡 (一次付清)、網路 ATM、ATM 櫃員機 這三種付款方式。當您點選「結帳」時,網頁會連往歐付寶平台以供您進行付款,待完成付款後,即會自動導回本網站,敬請安心操作。目前暫無提供超商付款和貨到付款的方式喔!

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在尚未完成付款之前,可以變更付款方式喔!
故請先確認您的訂單是否已付款,若尚未付款,請前往「我的訂單」→ 點入該筆訂單資訊詳情頁 → 在頁面下方的「再付款」處,您將看到尚可選用的其他付款方式選項,供您選擇使用。

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訂單問題 (5)

請點選首頁右上方的「登入」→「會員中心」→「我的訂單」即可看到您曾購買的所有訂單,並可點入查看各筆訂單資訊詳情。

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請先確認您所輸入的 Email 信箱、密碼是否正確,
若是密碼錯誤,請點選首頁右上方的「登入」→「忘記密碼」→ 輸入「Email 信箱」,我們會將如何重設密碼的說明寄到您的信箱,也請留意垃圾信件匣喔!
若是 Email 信箱錯誤,請來信提供訂單相關資訊至 order.cs@mintyday.com 與我們聯絡。

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如果訂單已進入付款流程,將無法再更改購買數量,
若該商品仍在銷售期間內,您可重新訂購一筆新訂單,而原本的訂單若已不需要,也可申請取消喔!

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當完成付款訂購之後,廠商將儘快為您安排出貨,大多數商品將於付款後的2個工作天內出貨,出貨後的 1~3 個工作天內送達指定地址;若是出貨時間較特殊的商品,皆會於賣場頁中特別備註說明,請以各商品賣場頁中的說明為準。
針對個別訂單,請前往「我的訂單」→ 點入該筆訂單資訊詳情頁 → 即可查看處理記錄、出貨相關資訊,以便您追蹤配送狀況。

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若您尚未付款,而已逾付款期限,系統將會自動取消這筆訂單。
若已完成付款,而訂單狀態為「待出貨」,請前往「我的訂單」→ 點入該筆訂單資訊詳情頁 → 申請取消訂單。
若已完成付款,而訂單狀態為「已出貨」,請前往「我的訂單」→ 點入該筆訂單資訊詳情頁 → 申請退貨。
我們收到您的申請後,將儘快協助處理後續事宜。

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配送問題 (4)

我們目前以「宅配送貨到府」的方式為主,配送地區是台灣本島,離島地區暫無提供服務,不好意思!

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當訂購之後,由於商品可能已進入出貨作業,因此將無法直接修改出貨地址;
若您尚未付款,請前往「我的訂單」→ 點入該筆訂單資訊詳情頁 → 申請取消訂單。若商品仍在銷售中,歡迎您以新地址重新訂購。
若您已完成付款,請儘快來信提供訂單編號和地址更改資訊至 order.cs@mintyday.com 與我們聯絡,我們將洽詢廠商尚可否調整出貨資訊。

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當您收到本網站所寄發「已出貨通知信」的 24 小時之後,請前往「我的訂單」即可查看商品的出貨單號、追蹤配送狀況。

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請恕目前無法指定配送時間,各商品將儘可能於最短的時間內完成出貨。
當您收到本網站所寄發「已出貨通知信」的 24 小時之後,請前往「我的訂單」即可查看商品的出貨單號、追蹤配送狀況。

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發票問題 (3)

為了響應環保愛地球、發票無紙化,本網站根據財政部「電子發票作業要點」採用電子發票服務,於本網站消費開立的發票資訊,將於法定期限內上傳至財政部「電子發票整合服務平台」留存,供您日後可隨時自行上網查詢。發票開立日期是您所買商品的出貨日,而非訂購日。 電子發票查詢網址:
https://www.einvoice.nat.gov.tw/APMEMBERVAN/PublicAudit/PublicAudit
也因此,不論個人戶 (二聯式) 或公司戶 (三聯式) 皆不再提供紙本發票。
公司戶的電子發票證明聯,將另以 email 寄予您,寄信人名稱會是本網站所採用的金流服務公司「歐付寶」。 若未使用載具的個人戶發票,則將由系統自動為您兌獎,若幸運中獎,將主動以 email 通知您並確認您的聯絡資訊 (發票寄送地址),確認後便會將該發票證明聯以掛號郵寄予您。
電子發票一開立後,您便會收到通知信,信中即會包含發票號碼,或請前往「我的訂單」亦可查看您的訂單發票號碼。

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由於本網站的發票採用系統化自動開立,一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立為多張。
若您有開立多張發票的需求,請依照您的實際需求分別下單訂購為多筆訂單。

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若您的發票幸運中獎、且無使用載具歸戶,我們將主動以 Email 通知您,信中亦將與您確認發票的寄送地址和聯絡資訊,待收到您的回覆後,會於 7 個工作天內,將中獎發票證明聯以掛號郵寄至您指定的地址處。
故請於收到中獎通知信後,儘快回覆與我們確認,以免延誤發票寄送時間喔!

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退貨退款問題 (6)

【七天鑑賞期權益說明】
依照消費者保護法的規範,在商品到貨簽收日 (係指包含由您本人、親友、管理員或其他代表人於收件地址處領收商品日) 的次日起七天內,您依法享有鑑賞期 (猶豫期) 的權益。若對商品不滿意而欲辦理退貨,請於鑑賞期內前往「我的訂單」→ 點入該筆訂單資訊詳情頁 → 申請退貨。
提醒您:鑑賞期並非試用期,所退回的商品必須是完整的原廠包裝,且為全新狀態;請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝 (如外盒) 及所有附帶文件和資料的完整性,請勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒;原廠外盒屬於商品的一部分,若有毀損、遺失或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。為了避免影響您的退貨權益,在不確定是否要辦理退貨之前,請勿拆封、試用、毀損包裝。
而若商品係屬易腐敗/保存期短或取消訂購/退貨時即將逾期、報紙期刊或雜誌、客製化商品或服務、已啟封的影音商品或電腦軟體、無形的數位商品或應用程式、已拆封的個人衛生用品 (如貼身衣物、個人護理、美妝用品等) 等類商品,依法乃不適用享「七天鑑賞期」的退貨權益。
 
【退貨辦理說明】
當收到您的退貨申請之後,我們會儘快聯繫廠商處理商品收回事宜。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝、附件、贈品,以便交付予合作夥伴所指定的物流人員取回,物流人員取件後會提供簽收單據給您,請務必留存,以利日後查詢。
退回商品時,請以最初寄給您時所用的紙箱 (或包裝袋),將商品妥善封裝後交予物流人員;若原紙箱已遺失或無法使用,請在商品原廠外盒之外,另用其他適當的包裝材料,進行封裝,切勿在原廠外盒上直接寫字或黏貼宅配單,以免因原廠包裝毀損而影響您的退貨權益、或產生損壞賠償費用,將須自退款中抵扣;請將商品、附件、所有贈品皆回復至商品原始狀態與包裝。
 

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若發生這類情況,請您在收到商品當日,將商品的實際情況拍照留存,並提供照片與訂單編號來信至 order.cs@mintyday.com 與我們聯絡,我們收到來信後,將會儘快為您服務後續事宜;在進一步處理之前,煩請您協助妥善保管商品。

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待廠商向您取回商品且驗收無誤後,我們將於 10 個工作天內儘快為您辦理退款,
若為 ATM 退款,將會匯款至您填寫於申請表的指定帳戶,完成匯款當日亦會發信通知您;
若為信用卡退款,因金流系統與銀行端作業時間,請於收到退款通知信後的 10 個工作天,再與您的原刷卡銀行確認。
 
除了通知信之外,您也可前往「退貨申請記錄」,查看該筆訂單的處理進度是否已更新為「退款完成」。

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尚未收到商品之前,您可以取消訂單,請前往「我的訂單」→ 點入該筆訂單資訊詳情頁 → 申請取消訂單。
不過若是在您取消之前,訂單已進入發貨流程,商品可能仍將寄至原收件人地址,屆時可向物流人員表示已辦理取消、拒絕簽收。
若您已簽收商品,敬請先妥善保存,將有專人與您聯繫退貨取件事宜,待確認完成取件驗收之後,我們即會為您辦理退款。

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若您訂購時是選用 個人戶電子發票 (二聯式): 本網站將直接協助處理發票及銷貨退回證明單,以加速您的退款流程、並節省您掛號郵寄的時間及費用。原消費所產生的電子發票將於退貨確認完成後,由我們為您辦理作廢,且於法定時間內將更新資訊上傳至財政部「電子發票整合服務平台」。
若您訂購時是選用 公司戶電子發票 (三聯式) 或 已索取紙本證明聯的個人戶電子發票: 在收到您的退貨申請之後,我們將視您的訂單和申請情況,儘快與您聯繫發票相關處理事宜。

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為了加速您取得適合商品的流程、避免來回寄送所需的額外時間,請恕目前無提供換貨服務,
若是對於商品不滿意,建議您申辦退貨;若商品仍在銷售中,歡迎您重新訂購符合需求的商品。

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其他問題 (1)

若對於使用網站有問題,建議您先參考以上的常見問題,希望可協助您即時解答;若有其他疑問,歡迎透過【聯絡我們】洽詢。 若有關於特定訂單的問題,請來信至 order.cs@mintyday.com 與我們聯繫,並請於信中註明您的「訂單編號」和問題詳情。
我們收到後,將於 1~2 個工作天內 (週一到週五 09:00~18:00),儘快依序以 Email 回覆您,再請撥空查收,也請留意垃圾信件匣喔!
若是例假日及下班時間暫不提供服務,如造成您的不便,懇請見諒;若非必要,我們不會主動透過電話與您聯繫,敬請慎防詐騙!

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